18年以来，全球人工智能技术随着时间不断的发展，并未因疫情而耽误了前进的脚步。在今年10月份中美会晤上对人工智能达成共识后，中国人工智能产品快速的进入到各行各业。

智尚未来AI深睡房立志于为中国超3亿人提供智能深睡方案，而AI智能深睡房这一尖端科技产品为酒店行业带来了新的变革，酒店行业在这变革中萌发出了新的机遇。AI智能深睡房推出了应用于酒店行业的智睡酒店方案，并打造出了先进而独特的新型酒店生态圈。从根本上解决了顾客因环境不同等因素造成的入住后失眠及睡不着等问题。在跟四星级以上酒店合作后，智睡型酒店新科技房型也让合作酒店与其它酒店之间拉开了竞争差距，为酒店打造了行业同质化壁垒。

升级为AI智能深睡房的智睡型酒店成熟的产品、仪器、设备、系统、后台，让客人在订房、入住、退房流程中感受到前所未有的AI智能化服务与良好的睡眠体验。AI智睡酒店通过八大网关和智能五感，让客人在酒店睡得好、睡得香，睡醒后精神好、身体好。大量客人通过体验后的重复订房率大幅提升，并体验到了通过AI智睡酒店多元化的上门服务，为AI智睡型酒店增加了多元化的溢价空间。

毋庸置疑，在随着互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息化、数字化技术的价值被逐步挖掘，中国的酒店行业也加速了智能数字化发展进程。而加之口罩事件的影响，国内酒店为了更好地服务消费者，一大批以无接触为主的智能化服务，在全国遍地开花。如今，这种加速的浪潮下，国内酒店的智能数字化进程，已然走在世界前列。

酒店智能化、数字化的应用已从单一的前端对客人，延伸至酒店运营管理的全维度。

通过语音客控系统，开门、点灯、拉窗帘、控制空调、遥控电视频道，实现智能无接触，而未来AI智能深睡房会成为酒店标配。人工智能资本在相关讨论会上分享到，根据相关统计2023年国内新开酒店客房的智能语音终端配比在40%左右。

当然，在可见的硬件智能设备百花齐放之外，酒店智能客控也已经深入到幕后的运营板块。比如对酒店已有的PMS、CRM等管理系统的升级，或者通过移动化，在线化的管理平台，实现酒店开发，工程管理，开业，运营，敏捷营销的移动化，智能化管理等。

以智尚未来AI智睡酒店为例，除了上述智能场景之外，该技术还建立起能耗管理系统，进行24小时不间断监测，对公共区域灯光、中央空调实行智能化控制调节，当酒店运营者发现某一楼层电梯间的灯没关闭后，即可在管理后台远程操作关闭。同时，智尚未来AI智睡酒店管理分析平台可以通过对客人消费行为、偏好等数据进行深度分析和挖掘，提供个性化、差异化的服务，从而提高客户满意度和重复消费率。而这类案例，也已经在国内开始普遍存在。庞大的会员规模为酒店智能化运营提供了充分的样本数据，智能化的深度应用也为酒店会员的精细化管理提供更多可能。

中国市场的人口红利，依然在世界上有着显著优势。其中大型酒店集团会员人数，已经不断在挤进亿量级梯队。其中锦江、华住、首旅如家这些大型酒店集团，最有发言权。比如，这三者十分注重私域流量池的打造，都建立了庞大的会员系统，并以分别拥有2.18亿（华住）、1.97亿（锦江）、1.4亿（首旅如家）的会员，遥遥领先。可以肯定，这些会员数据规模还在随着时间的延续，继续不断呈指数型扩展。

而要知道，在这庞大的会员系统背后，将会为消费者的个性化需求提供充足的参考数据，一旦将这些数据进行筛选、合理使用，那未来酒店的个性多样化服务，将是非常具备冲击力的。这一点，从近几年今日头条、抖音、快手等内容平台的迅速崛起可以窥其一二。这些平台都是基于庞大用户习惯之后，再由消费者自身“亲手”为自己制造了一个个“信息茧房”，从而形成深度捆绑和依赖。

而不容忽视的是，除了规模的庞大之外，国内不少酒店也把会员体系玩出新花样，比如德胧集团用时间重新定义酒店会员体系，即用入住时长来兑换服务权益。可以发现，当会员数量、玩法不断积累优势的背后，在智能数字化的赋能下，这无疑将成为中国酒店业赶超国际酒店品牌的重要砝码。

领跑背后面对的各种风险与挑战

智能效率与体验之间的冲突平衡问题可以通过以下几个方面来解决:

1.智能效率和有温度的服务体验并不是互相排斥的。在提供智能服务的同时，酒店也可以通过人性化的服务和关怀来提升客户体验。例如，智能机器人可以为客人提供便利的服务，而酒店员工则可以在客人需要的时候提供及时的帮助和温暖的问候。

2.酒店需要明确自己的核心价值和定位，以满足不同客户的需求。如果酒店强调的是高端豪华的体验，那么人工服务可能更为重要;而如果酒店追求的是便利和效率，那么智能技术则可以发挥更大的作用。

3.数据安全问题可以通过技术和管理手段来保障。酒店可以采取加密、备份、定期更新等措施来保护客户数据的安全。同时，政府和相关机构也应该加强对数据安全的监管和管理，制定更加严格的法律法规来保护消费者的隐私和权益。

总之，酒店需要在智能效率和有温度的服务体验之间找到平衡，同时也需要加强数据安全保护，以实现可持续发展。

大有可为，AI智睡酒店未来已来

智能数字化在酒店行业中确实已经成为一种趋势，许多酒店都在积极拥抱新技术，以提高效率、降低成本，并为客户提供更好的体验。但是，在追求智能数字化的过程中，酒店也需要关注一些问题，以平衡好智能效率和有温度的服务体验之间的关系。

首先，酒店需要明确自己的定位和核心价值。不同的酒店有着不同的定位和目标客户群体，因此需要针对不同的需求来制定适合自己的发展策略。如果酒店追求的是高端豪华的体验，那么人工服务可能更为重要，需要保持一定的人力投入，而如果酒店追求的是便利和效率，那么智能技术则可以发挥更大的作用。

其次，智能技术可以提高效率，但并不能完全替代人的作用。在酒店行业中，人的服务和关怀是不可或缺的，而智能技术则可以作为辅助手段来提高效率和提升客户体验。因此，酒店需要合理运用智能技术，并将其与人工服务相结合，以达到更好的效果

最后，数据安全也是需要关注的问题。随着酒店行业对智能技术的广泛应用，客户数据的安全和隐私保护也变得越来越重要。酒店需要采取有效的技术和管理措施来保障客户数据的安全，避免数据泄露和滥用。

总之，智能数字化已经成为酒店行业的一个重要趋势，但酒店需要在追求效率的同时注重人的服务和关怀，并加强数据安全保护，以实现可持续发展。

从国家政策来看。今年2月27日，中央和国务院发布《数字中国建设整体布局规划》，明确2025年数字中国建设要取得重要进展，2035年数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。而其中数字住宿业，显然包含酒店行业。另外，在日前，商务部、国家发展和改革委员会等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》，其中指出，在提升商贸服务业数字化水平上，引导餐饮、零售、住宿、家政等传统生活服务企业开展数字化、智能化升级改造，利用信息技术手段，提升市场分析和客户获取能力。

从科技蓬勃发展来看。随着科技车轮的滚滚向前，以ChatGPT为主的通用大模型横空出世，AI、VR等技术的越发成熟，都将会给酒店行业的智能数字化带来积极的正向赋能。以大模型为例，区别于ChatGPT的通用性，国内酒店行业相关企业已经在此基础上，研发更有深度、更有专业度的酒店AI大模型，比如云迹科技的HotelGPT在百川2-13B、阿里千问-14B等基础上进行训练，辉驿科技的“妙沿”利用Langchain框架调用AI通用模型为“白泽”的内核引擎，首旅如家在GPT3.5/chatglm2基础上训练，迈点采用百度“文新千帆”作为训练底座等等。

从智能供应链加速前进来看。原有的智能产品在广度上已经有了一定的基础，接下来将向深度上进一步开拓并向更高质量要求。单从智能床垫这个层面来说，就非常有看点。

当然，随着核心年轻消费群体的崛起，他们注重的个性化、定制化住宿需求，以及中国整体消费观念的进一步提升，也都是中国酒店行业的智能数字化建设的重要推手。可以预见，在众多因素叠加之后，酒店智能数字化仍然大有可为，从而最终为消费者创造更舒适、更有温度的酒旅生活。